Política de Retiros, Desistimiento y Postergación de Cursos
Con el objetivo de resguardar la adecuada organización de los cursos, el uso de los cupos disponibles y la correcta prestación del servicio, el Centro establece la siguiente política aplicable a retiros, desistimientos y postergaciones.
📌 1. Aviso previo obligatorio
El/la participante deberá informar de manera formal su decisión de no continuar, desistir o postergar su participación antes de la clase correspondiente al período que no desea cursar.
No se considerarán válidos los avisos realizados a través de grupos del curso, ya que estos no constituyen un canal formal de comunicación.
📲 2. Canales formales de comunicación
El aviso deberá realizarse de manera personal al equipo de coordinación, a través de alguno de los siguientes contactos oficiales:
- Rimi Jiménez Nallde +56998725727
- Cristian Arce +56975636012
- Camila Contreras +56990815610
El/la participante podrá utilizar cualquiera de estos contactos, siendo suficiente la comunicación con uno de ellos para efectos formales.
💰 3. Cobro proporcional por sesiones impartidas
El acceso a clases, grabaciones, apuntes y demás materiales se considera otorgado desde el momento en que estos son puestos a disposición del/de la participante, independiente de su uso efectivo.
En consecuencia, en aquellos casos en que el/la participante mantenga pagos pendientes o haya aplazado el pago, si el aviso de retiro o desistimiento se realiza con posterioridad a la impartición de una clase del nuevo ciclo, se aplicará el cobro proporcional correspondiente.
Ejemplo:
Si el valor mensual del curso es de $40.000 y contempla 4 clases:
- Valor por clase: $10.000
- Si el aviso se realiza después de iniciada una nueva clase dentro del ciclo, se cobrará dicha clase proporcionalmente.
📅 4. Estructura de ciclos y fechas de referencia
Los cursos se organizan en ciclos de 4 clases, los cuales no necesariamente coinciden con el mes calendario.
Referencias de inicio de ciclo:
- Clase 5 → inicio segundo ciclo
- Clase 9 → inicio tercer ciclo
- Clase 13 → inicio cuarto ciclo
- Clase 18 → inicio quinto ciclo
El pago mensual corresponde a la reserva de un cupo dentro de un ciclo completo de 4 clases.
🔁 5. Política de devoluciones
No se realizará devolución de dinero si el/la participante informa su retiro una vez iniciada la primera clase del ciclo correspondiente.
Al comenzar la primera clase, el cupo se considera reservado y el ciclo iniciado, por lo que el pago se entiende devengado en su totalidad.
Pagos del curso completo
En caso de que el/la participante haya realizado el pago total del curso con un valor con descuento y decida retirarse antes de su finalización, se podrá efectuar una devolución proporcional.
Para estos efectos, se recalculará el monto considerando el valor mensual completo sin descuento, aplicando el cobro por cada mes cursado o iniciado.
El monto a devolver corresponderá a la diferencia entre el total pagado y el valor recalculado según los meses efectivamente cursados.
Ejemplo referencial:
Si el valor mensual es de $40.000, la duración del curso es de 4 meses ($160.000), y el pago total con descuento fue de $140.000:
- Si el retiro ocurre durante el tercer mes, se considerarán 3 meses cursados.
- Se calculará: 3 x $40.000 = $120.000.
- El monto a devolver será de $20.000.
El descuento otorgado por el pago completo está condicionado al cumplimiento total del curso, por lo que, en caso de retiro anticipado, dicho beneficio pierde su aplicación.
No procederá devolución alguna una vez finalizado el curso, aun cuando el/la participante no haya asistido a clases, no haya revisado las grabaciones o no haya utilizado el material entregado, toda vez que el acceso a dichos contenidos fue oportunamente proporcionado.
Asimismo, la falta de aviso formal de retiro dentro de los plazos establecidos impedirá cualquier solicitud de devolución posterior.
⏸️ 6. Postergación de participación (congelamiento)
En caso de que el/la participante requiera postergar su participación en el curso por motivos personales, académicos, de salud u otros, deberá comunicarlo formalmente al equipo de coordinación mediante los canales establecidos.
El Centro evaluará cada solicitud y, en caso de ser procedente, podrá autorizar el congelamiento de los cobros pendientes.
La eventual reincorporación se realizará en un nuevo grupo y quedará sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:
- Que el curso se encuentre vigente.
- Que la profesora continúe impartiendo la formación.
- Que la malla curricular no haya experimentado modificaciones sustanciales.
El plazo máximo para solicitar la reincorporación será de 1 (un) año, contado desde la fecha de formalización de la postergación.
Transcurrido dicho plazo, o en caso de no cumplirse las condiciones señaladas, el Centro no estará obligado a otorgar la reincorporación en las condiciones originalmente contratadas.
⚠️ 7. Responsabilidad del/de la participante
Es responsabilidad del/de la participante mantenerse informado/a respecto de las fechas, condiciones del curso y realizar los avisos formales dentro de los plazos establecidos.
El Centro cumple con su obligación al poner a disposición las clases, grabaciones y materiales, por lo que la falta de aviso oportuno no exime del cobro correspondiente.
❌ 8. Baja del curso
💳 Incumplimiento de pago y falta de comunicación
En caso de no haberse realizado el pago mensual correspondiente y no existir respuesta a los recordatorios enviados (mensajes sin respuesta o visualizados en más de una ocasión), el Centro podrá dar de baja al/a la participante.
La baja implicará la suspensión inmediata del acceso a clases, materiales y grupos, hasta la regularización de la situación.
🚪 Retiro voluntario
El retiro voluntario implicará la pérdida de acceso a grupos de WhatsApp y plataformas donde se encuentren alojadas las clases grabadas.
El/la participante conservará únicamente el material PDF enviado.
🔄 9. Reincorporación
El/la participante que desee reincorporarse deberá comunicarse con el equipo de coordinación.
Toda reincorporación estará sujeta a evaluación administrativa y académica, así como a la disponibilidad de cupos.
⚖️ 10. Derecho de admisión y convivencia
El Centro se reserva el derecho de admisión y permanencia.
Cualquier conducta que afecte la convivencia, dignidad o integridad de otros participantes, docentes o del equipo (incluyendo faltas de respeto, acoso, hostigamiento o acusaciones infundadas) podrá dar lugar a la baja inmediata del curso y a la imposibilidad de futuras inscripciones, sin derecho a reclamo.